Política de Venda
Cadastro aprovado
Frete por loja
Nota fiscal
Repasse via PayPal
1. Quem pode vender
Podem vender no Eusoubonita pessoas físicas e pessoas jurídicas que tenham CPF ou CNPJ válido e que ofereçam produtos compatíveis com o universo do marketplace, como moda, beleza, bem-estar e acessórios. Cada CPF, CNPJ ou e-mail pode estar vinculado a uma única conta de lojista.
2. Cadastro e aprovação
O cadastro é feito pelo formulário de vendedor, com dados pessoais ou da empresa, contato, endereço comercial e informações da loja. Depois do envio, o cadastro fica em análise. O Eusoubonita pode solicitar informações adicionais e aprovar ou recusar o cadastro a seu critério. Mantenha os seus dados sempre atualizados.
3. Painel do vendedor e carteira
Após a aprovação, o lojista acessa o Painel do vendedor para cadastrar produtos, acompanhar pedidos, configurar o frete e a sua loja. Antes de cadastrar o primeiro produto, é obrigatório informar na aba Minha carteira o e-mail da conta PayPal que receberá os repasses. É responsabilidade do lojista manter esse e-mail correto e ativo.
4. Anúncios e produtos
Os anúncios devem ser claros e fiéis ao produto vendido. O lojista se compromete a:
- informar título, descrição, preço e categoria corretos;
- usar imagens reais e que representem o produto;
- informar peso e dimensões para que o frete seja calculado corretamente;
- manter o estoque e os preços atualizados;
- respeitar direitos autorais, marcas e a legislação aplicável.
Não é permitido anunciar produtos ilegais, falsificados, proibidos pela legislação brasileira ou que violem direitos de terceiros. Anúncios que descumprirem esta política podem ser editados, despublicados ou removidos.
5. Preços, comissão e repasses
O Eusoubonita retém uma comissão sobre cada venda, conforme o percentual vigente informado ao lojista na Calculadora de ganhos do painel. Taxas de pagamento e de repasse do PayPal podem ser consideradas no cálculo do valor líquido. Use a calculadora para definir seus preços antes de publicar um produto.
Os pagamentos são recebidos pelo marketplace e repassados ao lojista por PayPal, de forma automática, para o e-mail cadastrado na carteira. O histórico de repasses pode ser consultado a qualquer momento na aba Minha carteira.
6. Frete e envio
O frete é calculado por loja, a partir do CEP de origem informado pelo lojista na aba Configurar frete. Mantenha esse CEP sempre atualizado para que o cliente veja valores e prazos corretos. O lojista é responsável por embalar adequadamente e postar o pedido no prazo informado, usando o mesmo CEP de origem utilizado na cotação.
7. Pedidos e nota fiscal
O lojista visualiza no painel apenas os pedidos que contêm os seus produtos. Quando o pedido tem itens de uma única loja, o lojista pode atualizar o status do pedido; em pedidos com itens de mais de uma loja, o status geral é atualizado pela administração do Eusoubonita. A nota fiscal de cada venda deve ser emitida pelo lojista, conforme a legislação fiscal aplicável, e anexada ao pedido no painel.
8. Atendimento, trocas e devoluções
O lojista deve atender os clientes com cordialidade e responder às solicitações dentro de prazo razoável. Trocas, devoluções e reembolsos seguem a Política de Troca e Reembolso do Eusoubonita, além dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
9. Condutas não permitidas e suspensão
São condutas não permitidas: fraudar pedidos ou avaliações, manipular preços, desviar clientes para fora da plataforma, publicar informações falsas e descumprir prazos de envio de forma recorrente. Em caso de descumprimento, o Eusoubonita pode advertir, suspender ou encerrar a conta do lojista, além de reter repasses relacionados a vendas em disputa.
10. Alterações desta política
O Eusoubonita pode atualizar esta política a qualquer momento, para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. As alterações passam a valer a partir da publicação nesta página. Em caso de dúvidas, consulte a Central de ajuda.